Hasta Hakları

Sağlıklı bir yaşam için, kişiler hak ve sorumluluklarını yerine getirmekle yükümlüdür. Toplumda yaşayan her bireyin sosyal, kültürel ve ekonomik durumu ne olursa olsun, saygı duyulması gereken hakları olduğu gibi, bulunduğu ortam ve kişilere karşı sorumlulukları da vardır. Hastaların ve sağlık çalışanlarının ancak bu hak ve sorumluluklara saygı duyması halinde, daha hızlı, kolay ve kaliteli hizmet alınabilecektir. Bu sebeple, Atatürk Üniversitesi Araştırma Hastanesi olarak, hak ve sorumlulukların önemini vurgulamaktayız.

Hastanemize müracaat eden tüm hasta ve hasta yakınlarının haklarına saygı duyuyor ve onların da sorumluluklarını yerine getirmelerini bekliyoruz.

HASTA VE HASTA TEMSİLCİSİNİN SAHİP OLDUĞU HAKLAR

Sağlık Hizmetlerinden Adalet ve Hakkaniyet İlkeleri Çerçevesinde Faydalanma Hakkı

Hastanın ırk, dil, din ve mezhep, cinsiyet, felsefi inanç, ekonomik ve sosyal durumları dikkate alınmadan, sağlık hizmet alma hakkı vardır.

Bilgilendirme ve Bilgi İsteme Hakkı

Her türlü sağlık hizmetinin ve imkanının neler olduğunu öğrenmeye ve sağlık durumu ile ilgili her türlü bilgiyi sözlü veya yazılı isteme hakkı vardır.

Sağlık Kurum ve Kuruluşunu Hekimi Seçme ve Değiştirme Hakkı

Hastanın sağlık kuruluşunu seçmeye, değiştirmeye ve seçtiği sağlık tesisinde verilen sağlık hizmetlerinden faydalanmaya, sağlık hizmeti verecek vermekte olan tabiplerin ve diğer sağlık çalışanlarının kimliklerini, görev ve unvanlarını öğrenmeye, seçme ve değiştirmeye hakkı vardır.

Mahremiyete Saygı Gösterilmesi ve Bunu Talep Etme Hakkı

Hastanın, sağlık durumu ile ilgili tıbbi değerlendirmelerin gizlilik içerisinde yürütülmesini,
Muayenenin, teşhisin, tedavinin ve hasta ile doğrudan teması gerektiren diğer işlemlerin makul bir gizlilik ortamında gerçekleştirilmesini,
Tıbben sakınca olmayan hallerde yanında bir yakınının bulunmasına izin verilmesini,
Tedavisi ile doğrudan ilgili olmayan kimselerin, tıbbi müdahale sırasında bulunmamasını,
Hastalığın mahiyeti gerektirmedikçe hastanın şahsi ve ailevi hayatına müdahale edilmemesini,
Sağlık harcamalarının kaynağının gizli tutulmasını, kapsar.
Ölüm olayı, mahremiyetin bozulması hakkını vermez.

Bilgilerin Gizli Tutulmasını İsteme Hakkı

Tüm hastaların; tedavisi ile ilgili bilgilerinin gizli tutulmasını isteme hakkı vardır.

Tedaviyi Reddetme ve Durdurma Hakkı

Her hastanın tedaviyi durdurma ve reddetme hakkı vardır.

Öncelik Sırasının Belirlenmesini İsteme Hakkı

Acil vakalar (Ani gelişen hastalık, kaza, yaralanma ve benzeri durumlar ile ivedilikle tıbbi müdahale yapılması gerektiğine hekim tarafından karar verilen vakalar)
Engelli hastalar
Hamileler
65 yaş üstü hastalar
Yedi yaşından küçük çocuklar
Harp ve vazife şehitlerinin dul ve yetimleri ile malül ve gaziler ile aileleri,
669 sayılı Kanun Hükmünde Kararname (KHK) kapsamında Türk Silahlı Kuvvetlerinden Sağlık Bakanlığımıza devredilen sağlık kuruluşlarında geçerli olmak üzere, öncelikli olarak garnizon dışından sevkle gelenler, hizmetteki Türk Silahlı Kuvvetleri (TSK), Jandarma Genel Komutanlığı (JGK) ve Sahil Güvenlik Komutanlığı (SGK) personeli ve bakmakla yükümlü olduğu kişiler ile emekli TSK, J.Gn.K.lığı ve S.G.K.lığı personeli ve bakmakla yükümlü olduğu kişiler,

Rıza ve İzin Hakkı

Tıbbi müdahalelerde hastanın rızası gerekir. Hastanın rızasının alınamadığı, hayati tehlikesinin bulunduğu ve bilincinin kapalı olduğu acil durumlar ile hastanın bir organının kaybına veya fonksiyonunu ifa edemez hale gelmesine yol açacak durumun varlığı halinde, hastaya tıbbi müdahalede bulunmak rızaya bağlı değildir.
Hastalarımız kendilerine uygulanacak tedavi ile ilgili ayrıntılı bilgilendirilme ve sonrasında onam verme ya da tedaviyi reddetme hakkına sahiptir.
Bu süreçte tedaviyi öneren hekim ile hasta arasında karşılıklı diyalog sağlanıp, hastanın tüm soruları cevaplandırılarak makul bir süre düşünmesine izin verilir.

Tıbbi Özen Gösterilmesi Hakkı

Sağlık hizmetlerinde görev alan bütün personel; hastalara, yakınlarına ve ziyaretçilere güler yüzlü, nazik, şefkatli ve sağlık hizmetleri ile ilgili mevzuat ve bu yönetmelik hükümlerine uygun şekilde davranmak zorundadır.

Güvenliğin Sağlanması Hakkı

Herkesin, sağlık kurum ve kuruluşlarında güvenlik içinde olmayı bekleme ve bunu istemek hakları vardır.
Bütün sağlık kurum ve kuruluşları, hastaların ve ziyaretçi ve refakatçi gibi yakınlarının can ve mal güvenliklerinin korunması ve sağlanması için gerekli tedbirleri almak zorundadırlar.
Tutuklu ve hükümlerin sağlık kurum ve kuruluşlarında muhafazaları ile ilgili özel mevzuat hükümleri saklıdır.

İnsani Değerlere Saygı Gösterilmesi Ziyaret ve Refakat Hakkı

Sağlık tesislerince belirlenen usül ve esaslar çerçevesinde hastanın, ziyaretçi kabul etmeye, mevzuatın ve sağlık tesisinin imkanları ölçüsünde ve hekimin uygun görmesi halinde refakatçi bulundurmaya hakkı vardır.

Dini Vecibeleri Yerine Getirebilme ve Dini Hizmetlerden Faydalanma Hakkı

Haklarının ihlali halinde, mevzuat çerçevesinde her türlü başvuru, şikayet ve dava hakkını kullanmaya hakkı vardır.

Müracaat Şikayet ve Dava Hakkı

Haklarının ihlali halinde, mevzuat çerçevesinde her türlü başvuru, şikayet ve dava hakkını kullanmaya hakkı vardır.

Kayıtları inceleme ve kayıtların düzeltilmesini talep etme hakkı

Kayıtları inceleme ve kayıtların düzeltilmesini talep etme hakkı bulunmaktadır.

HASTA SORUMLULUKLARI

Sorumluluk: Hastanın bir sağlık kuruluşuna başvurmadan önceki ve başvurduktan sonraki süreçte yerine getirmesi gereken ödev ve yükümlülüklerdir.

Hasta; tüm sağlığıyla ilgili bilgileri tam ve eksiksiz vermelidir.
Hasta; Hekim tarafından belirlenen sürelerde kontrole gelmeli ve tedavisinin gidişatı hakkında geri bildirimlerde bulunur.
Başvurduğu sağlık kurum ve kuruluşunun kural ve uygulamalarına uygun davranır ve katılımcı bir yaklaşımla teşhis ve tedavi ekibinin bir parçası olduğu bilinciyle hareket eder.
Hasta; hastane personelinin, diğer hastaların ve ziyaretçilerin haklarına saygı göstermelidir.
Randevu tarih ve saatine uyar ve değişiklikleri ilgili yere bildirir.
Personele sözlü ve fiziki saldırıya yönelik davranışlarda bulunmaz.
Haklarının ihlal edildiğini düşündüğünde veya sorun yaşadığında hasta hakları birimine başvurur.
Hasta; hastane malzemelerine verdiği zararları karşılamak zorundadır.
Hasta; tedavisi ve ilaçlarla ilgili tavsiyeleri dikkatle dinlemeli ve anlayamadığı yerleri sormalıdır.
Hasta; uygulanacak tedaviyi reddetmesi veya önerilere uymamasından dolayı doğacak sonuçlardan kendisi sorumludur.
Hastalar ve çalışanlar sorumluluklarını yerine getirdikleri zaman daha hızlı, kolay ve kaliteli hizmet alacaklardır. Bu sayede hasta memnuniyeti artacaktır.

Hasta Hakları Yönetmeliği İçin Tıklayın

Görüş ve Önerileriniz İçin memnuniyet@atauni.edu.tr

Hasta Hakları Birimi 0 442 344 67 90

Hasta Hakları ve Sorumlulukları